Yleiskatsaus
Kaikki kauppamme tuotteet ovat tilauksesta tehtäviä custom-tuotteita ja jokainen niistä tehdään käsityönä juuri sinua varten. Tuotteet menevät työjonoon tilausjärjestyksessä ja ne toimitetaan 2-4 vuorokauden sisällä tilauksesta.
Tuotteet pakataan kuljetusta kestäviin pakkauksiin ja toimitetaan Postin kuljetuspalvelun kautta tai ne voidaan myös noutaa sopimuksen mukaan osoitteestamme.
Tuotteilla ei ole palautusoikeutta paitsi silloin, jos tuotteen materiaalissa on virheitä tai jos tuotteen valmistuksessa on tehty virheitä, kuten kirjoitusvirheitä tai jos tuotteessa on jotenkin muuten virheellinen koneistusjälki. Tuotteen palautusoikeus on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
Valmistusvirheisen tai materiaalivikaisen tuotteen tilalle teemme uuden vastaavan tuotteen.
Jos asiakas valitsee toimitustyypiksi: Kirje (ei seurantaa) 2,50€. Hän hyväksyy että lähetykselle ei ole saatavilla seurantatunnusta ja näin ollen toimitusta on mahdoton jäljittää. Myyjä ei vastaa mahdollisista katoamistapauksista. Tuotteet pakataan pehmustettuun kirjekuoreen.
Ohjeet tuotevaihtoon
Jos saat viallisen tuotteen niin ota siitä valokuvia josta selviää vian laatu ja ota yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@kylttimestari.fi ja kuvaile vikaa sekä liitä ottamasi kuvat viestin liitetiedostoiksi. Lähetämme palautuslomakkeen ja palautusohjeet vastauksena sähköpostitse
Palautusten toimitus
Palautukset tulee lähettää osoitteeseen Tekniikka-Apu Savonlinna, Kämmekänkatu 25, 57220 Savonlinna.
Ennen tuotteiden palauttamista sinun tulee olla yhteydessä asiakaspalvelu@kylttimestari.fi jotta saat meiltä palautusnumeron paketin lähettämistä varten.
Palautukset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos palautus hyväksytään, uuden vastaavan tuotteen valmistus aloitetaan heti seuraavana mahdollisena ajankohtana ja toimitetaan viallisen tilalle ”jonon ohi”-periaatteella.
Ainestot
Jos tilaat tuotteemme mallinnuspalvelun kanssa, olet vastuussa siitä että sinulla on käyttöoikeus toimittamaasi materiaaliin.
Tarvitsetko apua?
Ota yhteyttä asiakaspalvelu@kylttimestari.fi jos sinulla on kysyttävää.